Informazioni generali e di contatto
Da La Cucina dei Fiori troverai prodotti selezionati di qualità. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti il miglior servizio possibile. Di seguito troverai le nostre condizioni di acquisto.
In caso di domande relative ai nostri Termini e Condizioni, puoi sempre contattarci via email all’indirizzo info@lacucinadeifiori.it o presso il nostro indirizzo ufficiale:
DI MAIO GAETANO
P.IVA: 10673311212
Via Leonardo Bianchi, 57
80131 – Napoli (NA), Italia
Sito web: www.lacucinadeifiori.it
1. Gestione delle informazioni
Le informazioni fornite a www.lacucinadeifiori.it saranno trattate con la massima cura e rispetto. Utilizziamo i dati personali esclusivamente per la gestione degli ordini, le spedizioni, i pagamenti sicuri e, se necessario, per gli adempimenti fiscali e doganali.
Tutte le informazioni saranno trattate in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito.
2. Ordini
La rappresentazione dei prodotti e dei prezzi sul sito non costituisce un’offerta vincolante, ma un catalogo online. Le informazioni possono essere modificate senza preavviso.
È possibile effettuare un ordine aggiungendo i prodotti al carrello e completando il processo di checkout.
Riceverai una email di conferma automatica con il riepilogo dei prodotti acquistati, dei prezzi e delle informazioni di spedizione. Ti invitiamo a controllare attentamente i dati riportati e, in caso di errore, contattarci tempestivamente.
La lingua contrattuale è l’italiano.
3. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprendono l’IVA in vigore in Italia.
Il prezzo totale comprende il valore dei prodotti acquistati e le eventuali spese di spedizione, visibili in fase di checkout.
Per spedizioni fuori dall’Unione Europea, potrebbero applicarsi tasse doganali e costi di importazione a carico del cliente.
4. Pagamento
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, tra cui:
- Carte di credito e debito
- PayPal
- Bonifico bancario (su richiesta)
Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine.
5. Rifiuto della transazione
Per poter acquistare sul nostro sito, è necessario:
- Avere almeno 18 anni
- Fornire dati personali veritieri
- Utilizzare un metodo di pagamento valido
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine nei seguenti casi:
- Pagamento non accettato dal gestore
- Indisponibilità del prodotto
- Informazioni di consegna incomplete o errate
6. Consegna e disponibilità
Le consegne vengono effettuate tramite corrieri affidabili. I tempi di spedizione sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alla destinazione.
In caso di prodotti esauriti o non disponibili, verrai contattato per concordare una sostituzione o un rimborso.
Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici, restrizioni governative, ecc.) non sono imputabili alla nostra responsabilità.
7. Responsabilità del trasporto
Siamo responsabili dei prodotti fino alla consegna al cliente. In caso di danni visibili al pacco, ti invitiamo a rifiutare la consegna e a segnalarci immediatamente il problema.
Per resi, si consiglia l’uso di un servizio tracciabile e un imballaggio adeguato.
8. Pacchi non consegnati
Se il pacco non viene ritirato o la consegna non va a buon fine per cause imputabili al cliente, il pacco ci verrà restituito. In tal caso, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di gestione e di spedizione.
9. Reclami
Eventuali difetti, danni da trasporto o errori nell’ordine devono essere segnalati entro 5 giorni dalla ricezione della merce, inviando una email a info@lacucinadeifiori.it con documentazione fotografica.
10. Resi e diritto di recesso
Conformemente alla normativa europea, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo via email a info@lacucinadeifiori.it indicando i dati dell’ordine.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo accordi diversi. Non accettiamo resi di prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.
Una volta ricevuta la merce e verificato il suo stato, rimborseremo l’importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
11. Cancellazione da parte nostra
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi:
- Prodotti non più disponibili
- Dati di consegna incompleti o errati
- Comportamento fraudolento o uso improprio del sito
12. Risoluzione delle controversie
In conformità al Regolamento UE, è disponibile la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa europea sul commercio elettronico.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2025